Київський технікум залізничного транспорту

У мене така проблема,необхідно вирішити таку задачу(подана нижче)Я сама не взмозі вирішити її.Користуючись ЦК та ГК я не знаю точно чи правильно я її рішаю (а схибити я не маю права то му що це одна із екзаменаційних задач)Тому прошу Вас про допомогу!!!Допоможіть будь-ласка!

ЗАВДАННЯ

Згідно з умовами перевезення вантажів залізничним транспортом відправник вантажу при оформленні перевізних документів вказав себе й одержувачем вантажу. У процесі прийняття вантажу після його доставки в пункт призначення було встановлено пошкодження вантажу. Відправником висунуто до залізниці (перевізника) претензію про відшкодування збитків за пошкодження вантажу. Залізниця (перевізник) розглянула заявлену претензію і повідомила заявника про її відхилення на підставах, що пошкодження вантажу відбулося внаслідок завантаження вантажу відправником у невичищений вагон.
Вам необхідно встановити відповідність за відхилення заявленої претензії згідно з законодавством України. Дайте при цьому правове обґрунтування зроблених Вами висновків.